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保险业协会:保险机构在疫情防控期间答积极调整营业考核

  原标题:独家丨保险业协会:保险机构在疫情防控期间答积极调整营业考核 

  记者 黄蕾

  上证报中国证券网讯 上海证券报记者今日独家获悉,中国保险走业协会近日向各会员单位下发《关于疫情防控做事致会员单位的函》。函件中外示,随着返岗人员的逐步到位,协会根据现在疫情发展以及走业情况,就添强保险服务中的疫情防控做事挑出几点挑示。

  最先,添强内部管理,准确保障员工健康。包括:挑高思维意识、创新做事手段、深化职场防控、厉肃登记通知。

  其中,在创新做事手段方面,协会请求各会员单位要遵命当地当局公布的复工方案以及防疫请求,妥善安排员工返岗时间。提出作废晨会、例会、荟萃培训、产品推介会、客户答谢会等大型现场会议和大型运动,鼓励采用视频会议、电话会议、企业微信会议等形态开展做事。

  其次,添强客户服务,踏实保障疫情防控。

  一是,优化产品供给。各会员单位要及时为疫情防控挑供保险供给,开发的产品答准确首到风险保障作用,厉禁子虚准许,不开发噱头和炒作类产品。专项保险产品重点向参与抗疫的一线人员扩展,如一线的公安交警、社区做事人员,为疫情防控做事做出周详保障。厉肃管理,杜绝从业人员借疫情渲染炒作保险产品,行使疫情诱导客户退旧买新。

  二是,创新服务形态。各会员单位要以对社会高度负责的精神做益保险服务,保障基础设施和服务机制安详运走,钻研疫情现象下服务客户的新手段。准确做益服务场所的卫生防护和整洁消毒,论坛及时已足客户续保、投保需要,优先行使移动互联网等载体为客户办理营业,增补线上服务,缩短不消要的人员荟萃和客户荟萃探看。

  三是,通顺理赔渠道。各会员单位要做益对赠险对象的理赔服务,稀奇是在抗疫一线奋战的医护人员、公安干警、社会做事人员等人员,发生义务周围的保障,及时兑现准许,迅速理赔,解决他们的后顾之忧郁。要开通24幼时理赔服务热线,竖立理赔绿色通道,简化理赔程序,确保高效理赔,对感染新冠肺热或受疫情影响受损的出险理赔客户优先处理,适相符扩展保险义务周围,做到答赔尽赔。主动与卫生防疫部分疏导,往往关注疫情转折,经历各栽渠道主动排查出险客户。

  四是,积极调整营业考核。在疫情防控期间,要针对保险公司幼我保险代理人、中介机构从业人员,变通调整从业人员营业考核标准,不设定硬性的面访数目和业绩指标,不把业绩指标行为维持代理相符同(或做事相符同)和领取固定报酬的硬性标准。

义务编辑:潘翘楚

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